الاستبدال و الاسترجاع

نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعشاق العطور الفاخرة. ولأن رضاكم هو أولويتنا، فإننا نوفر خيار الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1.مدة ثبات العطر:

•يحق للعميل طلب استرجاع المنتج إذا لم تثبت رائحة العطر لمدة تتراوح بين 8 إلى 12 ساعةوفقًا للوصف المقدم.

2.تطابق الرائحة مع المكونات:

•في حال كانت رائحة العطر مختلفة تمامًا عن المكونات المذكورة في وصف المنتج، يحق للعميل طلب الاسترجاع.

حالة المنتج :

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم بشكل مفرط.

•يجب أن تكون علبة العطر سليمةوغير متضررة أو متلفة.

•عدم وجود أي علامات ضرر أو تلف على المنتج.

خطوات الاسترجاع:

1.تواصل معنا عبر الواتس آب وسيتم الرد عليك خلال ٢٤ ساعة كأحد اقصى .

2.قم بتقديم تفاصيل الطلب (رقم الطلب، المنتج، سبب الاسترجاع ).

3.بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم توجيهك حول كيفية إعادة المنتج.

4.عند استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالطريقة المناسبة.

ملاحظات هامة:

•الاستبدال غير متوفرفي الوقت الحالي.

•تكاليف الشحن لإعادة المنتج تُحتسب على العميل إلا في حال كان هناك خطأ من قبلنا.

•نحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

نحن هنا لخدمتكم ونتطلع دائمًا لتلبية توقعاتكم